LA RELACIÓN ENTRE EL TURISMO Y LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD QUE TIENEN UN ESTOMA DE ELIMINACIÓN: ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL E INCLUSIÓN EN LAS PRÁCTICAS TURÍSTICAS
Palabras clave:
turismo, oferta turística, ostomías de eliminación, servicio calificadoResumen
El turismo es una actividad que involucra varios segmentos y actores, desde proveedores de servicios hasta consumidores finales. Sin embargo, las ofertas turísticas no siempre se adaptan a las necesidades y expectativas de los diferentes perfiles de viajeros, especialmente de aquellos que presentan alguna limitación física o condición de salud especial. Un ejemplo son las personas estomáticas, que tienen una abertura artificial en el abdomen para la eliminación de heces y/u orina, debido a alguna enfermedad o cirugía. Estas personas enfrentan varios desafíos a la hora de viajar, como falta de accesibilidad, falta de disponibilidad de materiales y equipos adecuados, discriminación y prejuicios, entre otros. Por ello, es importante que el comercio turístico, que es el conjunto de empresas y profesionales que trabajan en el sector, tengam conocimiento sobre las ostomías de eliminación y las demandas específicas de este público, para poder ofrecer un servicio calificado, inclusivo y humanizado.
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