A RELAÇÃO ENTRE TURISMO E AS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA QUE POSSUEM ESTOMIA DE ELIMINAÇÃO: A COMPETÊNCIA INFORMACIONAL E A INCLUSÃO NAS PRÁTICAS TURÍSTICAS
Palavras-chave:
turismo, oferta turística, estomias de eliminação, atendimento qualificadoResumo
O turismo é uma atividade que envolve diversos segmentos e atores, desde os prestadores de serviços até os consumidores finais. No entanto, nem sempre há uma adequação das ofertas turísticas às necessidades e expectativas dos diferentes perfis de viajantes, especialmente aqueles que possuem alguma limitação física ou condição especial de saúde. Um exemplo são as pessoas com estomia, que são aquelas que possuem uma abertura artificial no abdômen para a eliminação de fezes e/ou urina, devido a alguma doença ou cirurgia. O objetivo deste estudo é promover orientações e atenção aos ostomizados e profissionais de turismo, sendo essencial considerar as necessidades específicas desse público, incluindo a acessibilidade, disponibilidade de materiais e equipamentos adequados, além de combater a discriminação e o preconceito. O método de estudo escolhido foi o exploratório, que busca pesquisar a relação das pessoas ostomizadas e as atividades de turismo, por ser pouco conhecido ou pouco estudado, visando compreender melhor o problema e formular práticas de conduta e hipóteses para futuras pesquisas. Por isso, é importante que o trade turístico, que é o conjunto de empresas e profissionais que atuam no setor, tenham conhecimento sobre as estomias de eliminação e as demandas específicas desse público, a fim de oferecer um atendimento qualificado, inclusivo e humanizado.
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